Conditions générales

Reklaime est un outil qui aide les restaurateurs à constituer une preuve de leurs commandes et à préparer des contestations de remboursements auprès des plateformes de livraison. Reklaime n'agit jamais à la place de l'utilisateur auprès des plateformes.

Reklaime capture des preuves, génère des textes de contestation et suit les délais. Reklaime ne se connecte pas à tes comptes plateformes, ne stocke aucun identifiant, et ne soumet aucune contestation automatiquement. La soumission finale est toujours effectuée par l'utilisateur, sur le portail officiel.

Reklaime fonctionne au succès : une commission de 20 % est prélevée sur le montant effectivement récupéré grâce au service. Aucun abonnement, aucun frais fixe. Aucune commission n'est due tant qu'aucun remboursement n'a été obtenu.

Le montant récupéré est celui déclaré par l'utilisateur au titre des litiges marqués comme remboursés. La facturation intervient périodiquement sur ce total.

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

L'issue d'une contestation relève de la seule décision de la plateforme concernée. Reklaime ne garantit ni l'acceptation ni le remboursement d'un litige.

Le service est sans engagement. L'utilisateur peut cesser de l'utiliser et demander la suppression de son compte à tout moment.

Pour toute question relative aux présentes conditions : contact@reklaime.fr.